보험, 진짜 ‘평생 보장’ 시대가 온다 – 삼성화재 ‘언팩 콘퍼런스’ 신상품 해설
최근 보험업계에서 “단기 실적만 좇다가 고객 신뢰를 잃는다”는 지적이 많아졌습니다. 이런 분위기 속에서 삼성화재가 새로운 패러다임을 제시하는 신상품을 공개해 화제가 되고 있습니다. 4월 22일 열린 ‘언팩 콘퍼런스(Unpack Conference)’ 현장과 상품의 핵심 내용을 쉽게 정리해드릴게요.
보험, 왜 다시 바뀌어야 할까?
기존 보험 상품들은 대부분 정해진 기간 동안만 보장해줍니다. 예를 들어 10년, 20년, 혹은 100세 만기처럼 가입 시점에 한 번 정하면 끝이죠. 하지만 실제 삶은 예측할 수 없는 일이 더 많고, 보장 기간이 끝나면 불안해지는 게 현실입니다. 또, 보장금액이 부족하거나 내가 필요한 담보를 직접 고르기가 쉽지 않아 보험에 대한 신뢰가 떨어지고 있습니다.
삼성화재 ‘언팩 콘퍼런스’란?
삼성화재는 이런 한계를 뛰어넘기 위해 4월 22일 서울 삼성금융캠퍼스에서 ‘언팩 콘퍼런스’를 열었습니다. 이날 행사에는 금융위원회, 손해보험협회, 보험개발원, 보험연구원 등 보험업계 관계자 150여 명이 참석해 변화의 필요성에 공감했습니다. 삼성화재는 기술혁신을 통해 고객의 ‘평생’을 보장하는 신개념 상품을 발표하며, 보험의 본질과 미래 방향을 강조했습니다.
새롭게 공개된 ‘보장 어카운트’란?
삼성화재가 5월에 출시 예정인 신상품의 이름은 바로 ‘보장 어카운트’입니다. 이 상품의 가장 큰 특징은 ‘생애주기별 맞춤 보장’과 ‘평생 리필 보장’입니다.
- 평생 보장 통장(보장 어카운트) 도입
기존에는 정해진 기간이 끝나면 보장이 사라졌지만, 보장 어카운트는 고객이 살아가는 동안 필요할 때마다 계속해서 치료비를 지급합니다. - 치료비 담보의 혁신
기존 보험은 담보가 너무 많고 복잡해서 선택이 어려웠지만, 이번 신상품은 수십 개의 담보를 5개로 재분류해 고객이 쉽게 이해하고 선택할 수 있도록 했습니다. - 입원, 치료, 검사, 사후관리까지 한 번에
평생 동안 입원, 치료, 각종 검사, 사후관리까지 보장 공백 없이 연속적으로 보장해줍니다.
보험, 이제는 ‘심플’하게!
삼성화재는 “그동안 보험은 너무 복잡해서 고객이 스스로 필요한 담보를 고르기 어려웠다”고 진단했습니다. 그래서 이번 상품은 모든 과정을 단순화하고, 정말 필요한 핵심 보장만 담았습니다. 복잡한 설계 대신 간단하게 필요한 보장을 받을 수 있게 만든 거죠.
건강하면 보험료 환급, 아프면 치료비 보장
삼성화재는 건강보험의 본질적인 역할도 재해석했습니다.
- 건강한 고객에게는 보험료 일부 환급
건강하게 지내는 고객에게는 낸 보험료 일부를 돌려주고, - 아픈 고객에게는 치료비 지급
질병이나 사고로 치료가 필요한 고객에게는 보험금을 지급합니다.
이렇게 건강과 보장이 동시에 챙겨지면서, 보험의 가치가 더욱 높아질 것으로 기대됩니다.
1인 가구, 시니어, 맞벌이까지 – 맞춤형 서비스
삼성화재는 혼자 사는 1인 가구, 시니어 세대, 맞벌이 부부 등 다양한 가족 형태에 맞는 서비스도 강화합니다. 헬스케어 서비스와 연계해 보험이 단순히 ‘위험 보장’만이 아니라, 건강관리와 삶의 질 향상까지 도와주는 방향으로 진화하고 있습니다.
업계와 사회가 함께 바라는 ‘포용적 보험’
이번 행사에서 이문화 삼성화재 사장은 “혁신을 통해 고객이 보험 혜택을 쉽게 누릴 수 있도록 하겠다”고 밝혔습니다. 최근 도입된 새 회계제도(IFRS17)로 인해 보험사들의 경쟁이 치열해지고 있지만, 그럴수록 보험의 본질인 ‘고객 중심’과 ‘서비스 혁신’이 더욱 중요하다는 메시지도 강조했습니다.
금융위원회 관계자 역시 “보험이 배제와 아웃시키는 것이 아니라, 포용하고 포섭하는 역할을 해야 한다”며, 공정한 경쟁과 법 준수 속에서 진짜 고객에게 도움이 되는 상품이 필요하다고 말했습니다.
삼성화재 신상품, 왜 주목받나?
- 평생 보장이라는 보험의 본질 회복
- 복잡함을 덜고, 필요한 보장에 집중
- 건강관리와 보장이 결합된 새로운 서비스
- 고객 중심, 포용적 보험 철학 실현
이처럼 삼성화재의 ‘보장 어카운트’는 보험을 가입한 뒤 잊어버리는 상품이 아니라, 내 삶의 변화에 따라 유연하게 보장해주는 새로운 개념입니다.
마치며 – 보험의 새로운 시대, 시작될까?
보험은 ‘위험에 대한 보장’이라는 본질에 충실할 때, 진짜 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 삼성화재가 제시한 평생 보장형 신상품과 서비스 혁신은 보험이 어떻게 진화할 수 있는지 보여주는 좋은 예가 될 것 같습니다.
앞으로 보험이 내 삶의 든든한 버팀목이 될 수 있을지, 그리고 이런 변화가 업계 전반에 어떤 파장을 줄지 기대해봐도 좋겠습니다. ‘보험의 새 시대’, 이제 시작입니다!
